فهم حالات الطلبات والاستثناءات
تفصل عروض الطلبات بين التحقق والعبور والمركز والتوصيل والإكمال والإرجاع والاستثناءات.
نظرة عامة
تفصل عروض الطلبات بين التحقق والعبور والمركز والتوصيل والإكمال والإرجاع والاستثناءات.
المعلومات والحالات وتسليم المسؤولية
يوفّر البائع سياق التاجر وبيانات المستلم، بينما تعالج الشركة وفرقها الشحنة. راجع الهاتف والعنوان وكميات المنتجات والمبالغ قبل بدء العمليات. صحة العنوان لا تغني عن مراجعة ارتباط المؤسسة والمسار المسجلين في الطلب.
تشمل عروض الطلبات التحقق والعبور والمركز وخريطة الطريق أو الجمع والتوصيل والإكمال والإرجاع. تمثل عروض التعليق والإلغاء والحذف استثناءات مختلفة. اقرأ السجل: قد تكون شحنتان ببيانات عميل متشابهة طلبين مختلفين. استخدم الرمز الشريطي مرجعاً أساسياً عند التواصل مع فريق آخر أو طلب رابط دقيق من المساعد.
تقبل حقيبة الإرسال الطلبات في العبور أو في المركز فقط. وتقبل حقيبة الإرجاع حالات المركز والإرجاع المدعومة. يجب أن ينتمي الطلب إلى شركة الحقيبة، ويتوافق مع وكالة وجهته المحددة، وألا يكون مرتبطاً بحقيبة حالية، وأن يوجد في موقع تجهيز الحقيبة. إذا لم يستوفِ الشروط، راجع تكليفه الحالي ولا تغيّر بيانات غير مرتبطة لفرض إضافته.
الخطوات
- اقرأ الحالة الحالية والسجل الحديث في الطلب.
- استخدم عرض الحالة المقابل للعثور على الشحنات المشابهة التي تنتظر إجراءً.
- راجع الإجراءات المتاحة ورسائل التحقق قبل تغيير الطلب.
- للشحنة المتوقفة، أرفق الرمز الشريطي والحالة الحالية والإجراء المتوقع في تذكرة دعم.
معلومات مهمة
لا يثبت اسم الحالة وحده تسوية النقد أو التحقق من التسليم الفعلي. راجع التحويل والحقيبة والقيود المحاسبية المرتبطة عند الحاجة.
روابط التطبيق
تتطلب روابط التطبيق صلاحيات الحساب المناسبة. تُختار الوجهة بحسب دور الحساب المسجل دخوله.