مراجعة إجراءات المساعد على الطلبات وتأكيدها
راجع التغييرات المقترحة وافهم أثرها، ثم تأكد من نتيجة التنفيذ قبل متابعة العمل.
نظرة عامة
راجع التغييرات المقترحة وافهم أثرها، ثم تأكد من نتيجة التنفيذ قبل متابعة العمل.
اختيار مساحة العمل المناسبة
استخدم المساعد الذكي لطرح الأسئلة والبحث عن المعلومات واقتراح تعديلات الطلبات المدعومة. افتح الدليل أو السجل المشار إليه وراجع بطاقة التأكيد قبل الموافقة على إجراء يغير الطلب.
موقعك الذكي مساحة منفصلة للشركة لإنشاء موقعها العام وتحسينه. للحفظ والنشر فيها آثار خاصة؛ فقد يحدّث حفظ تغيير في موقع منشور ما يراه الزوار فوراً.
الوكلاء التشغيليون أتمتات مستمرة لها شروط وتوقيت ووضع تنفيذ. عاين السجلات المطابقة وراجع الإجراءات واختر المحاكاة أو المراجعة البشرية أو التنفيذ التلقائي حين يتاح.
الخطوات
- اشرح التغيير المطلوب واكتب الرمز الشريطي والبيانات الجديدة بدقة. حدّد البائع أو الموزع بالاسم والبريد الإلكتروني عند الحاجة.
- اقرأ بطاقة التأكيد وملخصها، وراجع الطلب والشخص المعني والحالة المطلوبة وأي تنبيه ظاهر.
- اختر الرفض إذا كانت المقترحات غير صحيحة، واطلب اقتراحاً مصححاً بدلاً من قبول معلومات تقريبية.
- بعد التأكيد، انتظر النتيجة ثم افتح الطلب وتحقق من بياناته الحالية أو سجل الأحداث.
ما التغييرات التي يمكنك طلبها؟
بحسب صلاحياتك، يمكن للمساعد اقتراح إنشاء طلب، وتصحيح بيانات المستلم، وتغيير الحالة، وتعيين موزع أو إزالة تعيينه، ونقل الطلب إلى بائع آخر ضمن الشركة نفسها، وإضافة ملاحظة، أو تسجيل طلب توصيل أو إرجاع. اذكر التعديل المقصود بوضوح، ولا تخلط عدة تغييرات غير مترابطة في طلب مبهم.
لإنشاء طلب جديد، جهّز اسم البائع واسم المستلم وهاتفه والوجهة والعنوان والمجموع الفرعي والمنتجات عند الحاجة. أما الطلب الموجود فحدّده برمزه الشريطي. المثال «صحّح هاتف مستلم الطلب DEMO123» يستخدم رمزاً افتراضياً؛ ضع الرمز الحقيقي ورقم الهاتف الصحيح، ثم راجع البيانات الواردة في بطاقة التأكيد.
افهم أثر الإجراء قبل الموافقة
تعيين موزع ينقل الطلب أيضاً إلى مرحلة التسليم التالية المعتمدة لدى شركتك. يجب أن يكون الطلب مستلماً ومتحققاً منه، وفي مرحلة المركز وخارج أي كيس. ولا يمكن إجراء تعيين التوصيل هذا لطلبات الاستلام من المكتب. إزالة التعيين تمسح موزع التوصيل وموزع الجمع والتعرفات المرتبطة بهما مع إبقاء الحالة الحالية.
تسجيل طلب توصيل أو إرجاع لا يغيّر حالة الطلب، بل يسجل الطلب فقط. وقد يؤدي تغيير ولاية الوجهة أو نوع الطلب إلى إعادة حساب رسوم التوصيل والإرجاع. نقل الطلب إلى بائع آخر يغيّر البائع المرتبط به، وهو مختلف عن التحويل المادي للأكياس بين المواقع.
تعامل مع انتهاء المهلة والأخطاء
تنتهي صلاحية بطاقات تأكيد إجراءات الطلبات بعد عشر دقائق. اطلب اقتراحاً جديداً إذا انتظرت طويلاً أو تغيّرت حالة الطلب. تحتاج إلى صلاحية تنفيذ الإجراء وصلاحية تأكيد إجراءات المساعد، ويجب أن يؤكد الاقتراح الشخص الذي طلبه بنفسه.
قد يعني الخطأ أن الطلب لم يعد متاحاً لك، أو أن مرحلته الحالية لا تسمح بالإجراء، أو أن صلاحياتك غير كافية. اقرأ الرسالة وافحص الطلب قبل إعادة المحاولة. ويمكن أن تؤدي إضافة ملاحظة إلى إشعارات ملاحظات الطلب المعتادة، لذلك راجع نصها وأسماء الأشخاص والمعلومات الواردة فيها قبل مشاركتها مع الفريق.
معلومات مهمة
تخص هذه الخطوات إجراءات الطلبات. لإنشاء المواقع وإدارة الوكلاء التشغيليين، راجع الأدلة المخصصة لكل ميزة.
روابط التطبيق
تتطلب روابط التطبيق صلاحيات الحساب المناسبة. تُختار الوجهة بحسب دور الحساب المسجل دخوله.