مراجعة اقتراحات الوكلاء وسجل التشغيل
افهم سبب الاقتراح ووافق على العمل المطلوب أو ارفضه، واستعمل سجل التشغيل لتفسير المطابقات والنتائج والإخفاقات.
نظرة عامة
افهم سبب الاقتراح ووافق على العمل المطلوب أو ارفضه، واستعمل سجل التشغيل لتفسير المطابقات والنتائج والإخفاقات.
اختيار مساحة العمل المناسبة
استخدم المساعد الذكي لطرح الأسئلة والبحث عن المعلومات واقتراح تعديلات الطلبات المدعومة. افتح الدليل أو السجل المشار إليه وراجع بطاقة التأكيد قبل الموافقة على إجراء يغير الطلب.
موقعك الذكي مساحة منفصلة للشركة لإنشاء موقعها العام وتحسينه. للحفظ والنشر فيها آثار خاصة؛ فقد يحدّث حفظ تغيير في موقع منشور ما يراه الزوار فوراً.
الوكلاء التشغيليون أتمتات مستمرة لها شروط وتوقيت ووضع تنفيذ. عاين السجلات المطابقة وراجع الإجراءات واختر المحاكاة أو المراجعة البشرية أو التنفيذ التلقائي حين يتاح.
الخطوات
- افتح مراجعات الوكلاء من إجراءات الوكيل أو التنقل المتاح، وابدأ بالمعلّقة ثم ابحث أو صفِّ حسب الوكيل.
- اقرأ مرجع العنصر ومعلوماته الحالية وسبب المطابقة وكل إجراء مقترح قبل القرار.
- اختر الموافقة فقط لتطبيق التعديلات المقصودة الآن، أو الرفض لاستبعاد المقترح.
- افتح تشغيلات الوكلاء وصفِّ حسب الوكيل والحالة ثم افحص المحاولة المعنية عند الحاجة إلى التحقق.
اتخذ القرار حسب الوضع الحالي
قد تخص المراجعة شحنة أو كيساً أو تحويلاً أو منتجاً. يدعم البحث مراجع الشحنات والباركود وأسماء البائعين، وأكواد الأكياس والتحويلات، وأسماء المنتجات أو مراجعها. يساعد مرشح الوكيل على فصل اقتراحات القواعد المختلفة. ويتيح عرض الكل متابعة المراجعات التي عولجت سابقاً إلى جانب المقترحات المعلقة.
قارن الاقتراح بالحالة الفعلية للعنصر. ربما عُيّن موزع أو تغيرت حالة منذ إنشاء المقترح. تحقق من الوجهة والكمية وكل الإجراءات، ولا تعتمد على العنوان فقط. تعني الموافقة تنفيذ الإجراءات المقترحة، بينما يستبعد الرفض ذلك المقترح دون تنفيذها. إذا لم يعد الاقتراح مناسباً، ارفضه بدلاً من الموافقة ثم محاولة تصحيح النتيجة.
انتبه للتحديد والحالات
يمكنك تحديد عدة مراجعات معلقة للموافقة عليها أو رفضها معاً. تحقق من العدد والعناصر المشمولة قبل الإجراء الجماعي، خصوصاً بعد البحث أو التصفية. اجمع فقط المقترحات التي تستحق القرار نفسه، ولا تفترض أن كل اقتراحات وكيل واحد مناسبة في جميع الظروف.
تعني حالة تم التنفيذ اكتمال مجموعة الإجراءات الموافق عليها. تحتاج المراجعة الفاشلة إلى فحص: افتح العنصر المعني واقرأ الرسالة المتاحة بدلاً من تكرار الموافقات على أعمال مشابهة. وقد تنتهي صلاحية المقترح إذا بقي معلقاً بعد فترة المراجعة المسموحة. ليس ضرورياً إنشاء نسخة جديدة كلما طابق العنصر نفسه قاعدة سبق اعتماد مقترحها أو تنفيذه، لذلك لا يدل غياب التكرار وحده على توقف الوكيل.
اقرأ السجل دون افتراض حدوث تغيير
توفر صفحة تشغيلات الوكلاء مرشحات الوكيل والحالة. تعرض الصفوف المشغل والتوقيت والمطابقة والنتيجة. وسّع تفاصيل الشروط عندما تتوفر لتفهم ما تحقق وما لم يتحقق. توجهك حالة انتظار المراجعة إلى مقترحات تحتاج قراراً بشرياً، ولا تعني أن التغييرات قد نُفذت.
تعني مكتمل انتهاء المحاولة، بما في ذلك المعاينات والفحوص دون مطابقات. ويعني متجاوز أن المحاولة لم تستمر، بينما يحتاج الفشل إلى انتباه. قارن النتيجة بصفحة العنصر الحالية. عند تكرر الإخفاقات، عطّل الوكيل وراجع شروطه وإجراءاته، ثم تواصل مع الدعم مع اسم الوكيل ومرجع العنصر والوقت التقريبي والرسالة الظاهرة. تجنب إظهار بيانات الزبائن الحساسة في الصور إلا عند الحاجة لمعالجة الطلب.
معلومات مهمة
المطابقة المسجلة أو المراجعة المعلقة لا تؤكد حدوث التغيير التشغيلي. سجل التشغيل وسجل المراجعات يصفان مرحلتين مختلفتين.
روابط التطبيق
تتطلب روابط التطبيق صلاحيات الحساب المناسبة. تُختار الوجهة بحسب دور الحساب المسجل دخوله.