Signaler un guide dépassé ou demander une explication
Améliorez les guides en signalant les instructions peu claires, les explications manquantes et les captures différentes de votre interface.
Présentation
Améliorez les guides en signalant les instructions peu claires, les explications manquantes et les captures différentes de votre interface.
Associer les nouveautés au guide actuel
Une nouveauté présente un changement ; le guide fonctionnel explique le processus actuel. Vérifiez la date, le rôle concerné et les fonctionnalités activées avant de suivre les étapes. Une fonction peut être visible pour un rôle tandis qu’un autre dispose de contrôles différents pour sa partie de la même remise.
La documentation publique, l’aide contextuelle et les citations de l’assistant renvoient aux guides publiés. Le panneau d’aide garde l’article à côté du travail ; la page complète offre davantage d’espace pour les images et guides liés. Choisissez l’anglais, le français ou l’arabe dans le sélecteur sans modifier les références des données.
Si un libellé ou une capture diffère de l’interface, indiquez l’URL de l’article, la section, la page et votre rôle dans le ticket. Décrivez l’étape et le résultat qui ne correspondent pas. Une capture différente ne signifie pas qu’il faut recréer une donnée ou ignorer une restriction : demandez une clarification du processus existant.
Étapes
- Copiez l’URL et le titre de la section concernée.
- Vérifiez que le guide correspond à votre rôle et à la bonne page de l’application.
- Ouvrez un ticket avec le lien, l’étape suivie et la différence observée.
- Joignez une capture utile et décrivez le résultat attendu. Suivez la conversation pour obtenir des précisions.
À savoir
La traduction d’un guide peut employer un libellé différent de celui du bouton dans votre langue d’interface. Donnez le libellé exact affiché pour faciliter la clarification.
Liens de l’application
Les liens de l’application nécessitent les droits appropriés. La destination dépend du rôle de votre compte connecté.