Vérifier et confirmer les actions IA sur les commandes
Relisez les modifications proposées, comprenez leurs effets et contrôlez le résultat avant de poursuivre.
Présentation
Relisez les modifications proposées, comprenez leurs effets et contrôlez le résultat avant de poursuivre.
Choisir le bon espace
Utilisez l’assistant IA pour poser des questions, retrouver des informations et proposer les modifications de commandes disponibles. Consultez le guide ou la fiche citée et relisez la carte avant de confirmer une action.
Site web IA est un espace distinct de l’entreprise pour créer et améliorer son site public. Ses commandes de sauvegarde et de publication ont leurs propres effets : enregistrer un site publié peut le modifier immédiatement.
Les agents opérationnels sont des automatisations continues avec des conditions, un déclenchement et un mode. Examinez les correspondances, les actions et le choix entre simulation, validation humaine et exécution automatique lorsque proposée.
Étapes
- Décrivez la modification, donnez le code-barres et les nouvelles informations exactes. Identifiez le transporteur ou vendeur sans ambiguïté.
- Relisez la carte de confirmation et son résumé : commande, personne concernée, statut visé et avertissements.
- Choisissez Rejeter si la proposition ne convient pas, puis demandez une nouvelle proposition corrigée.
- Après confirmation, attendez le résultat et ouvrez la commande pour vérifier ses informations ou son historique.
Les modifications que vous pouvez demander
Selon vos autorisations, l’assistant peut proposer de créer une commande, corriger les coordonnées du destinataire, modifier un statut, affecter ou retirer un transporteur, déplacer une commande vers un autre vendeur de la même entreprise, ajouter une note ou enregistrer une demande de livraison ou de retour. Indiquez précisément ce qui doit changer.
Pour créer une commande, fournissez le vendeur, le nom et le téléphone du destinataire, la destination, l’adresse et le sous-total, ainsi que les produits si nécessaire. Pour une commande existante, utilisez son code-barres. La demande « Corrige le téléphone du destinataire de DEMO123 » est un exemple : remplacez le code fictif et indiquez le bon numéro.
Comprendre les conséquences avant de confirmer
L’affectation d’un transporteur fait également avancer la commande vers l’étape de livraison suivante prévue par votre entreprise. La commande doit être réceptionnée et vérifiée, à l’étape du hub et hors d’un sac. Les commandes StopDesk ne peuvent pas recevoir cette affectation. Retirer une affectation efface les transporteurs de livraison et de collecte ainsi que leurs tarifs associés, tout en conservant le statut actuel.
Une demande de livraison ou de retour enregistre la demande sans modifier le statut. Changer la région de destination ou le type de commande peut recalculer les frais de livraison et de retour. Déplacer une commande vers un autre vendeur change son rattachement ; ce n’est pas un transfert physique de sacs.
Expiration, autorisations et erreurs
Les cartes de confirmation des commandes expirent après dix minutes. Demandez une nouvelle proposition si vous avez attendu ou si la situation a changé. Vous devez disposer des droits nécessaires à l’action et à sa confirmation. Une proposition doit être confirmée par la personne qui l’a demandée.
Une erreur peut signaler une commande devenue inaccessible, une étape incompatible ou des droits insuffisants. Lisez le message puis vérifiez la fiche avant de recommencer. L’ajout d’une note peut déclencher les notifications habituelles des notes de commande : relisez donc son contenu comme toute information partagée avec l’équipe.
À savoir
Cette procédure concerne les actions sur les commandes. La création de sites et la gestion des agents opérationnels disposent de leurs propres guides.
Liens de l’application
Les liens de l’application nécessitent les droits appropriés. La destination dépend du rôle de votre compte connecté.